Cada mañana, Ana llegaba al aparcamiento con la misma sensación: caos. Vehículos mal colocados, partes en papel que se extraviaban, retrasos en las entregas y llamadas cruzadas con el equipo. Ana es coordinadora de operaciones en una empresa de alquiler de vehículos con más de 150 coches en rotación diaria. Durante años, su jornada comenzaba apagando fuegos.
Hasta que llegó CITSO.
El reto diario de gestionar una flota sin perder el control
La gestión de una flota no es solo mover vehículos. Es coordinar personas, controlar mantenimientos, resolver incidencias al vuelo y, sobre todo, garantizar que todo funcione sin que el cliente lo note. El margen de error es pequeño. Una entrega tarde puede significar una opinión negativa. Una ficha mal gestionada, un coche inoperativo por días.
Y en medio de ese engranaje, Ana y su equipo necesitaban algo más que planillas de Excel y llamadas por WhatsApp.
La aparición de CITSO: tecnología que entiende el terreno
Fue entonces cuando Citius Solutions presentó CITSO, su aplicación de gestión de flotas diseñada desde la experiencia real en el terreno. No era una app cualquiera. Era una solución creada por y para quienes viven la operativa diaria de Car Services.
Con CITSO, Ana vio por primera vez:
- Un panel de control con el estado real de cada vehículo.
- Un registro automático de cada limpieza, revisión o incidencia.
- Roles diferenciados: operarios, coordinadores y clientes viendo lo que necesitan ver.
- Estadísticas claras que no se esconden en hojas infinitas.
- Y lo mejor: trazabilidad completa sin necesidad de perseguir a nadie.
La transformación no solo fue digital. Fue humana.
Lo que más sorprendió a Ana no fue el sistema. Fue cómo su equipo se adaptó en días. Los operarios, antes reacios al cambio, ahora trabajaban con más confianza: sabían qué hacer, cuándo y cómo. Los clientes recibían información clara y precisa. Y Ana… empezó a disfrutar de su trabajo de nuevo.
«Pasamos de la reacción a la previsión. Y eso cambió todo», comenta.
CITSO: más que una app, un aliado en la sombra
Desarrollada por Citius Solutions, CITSO es una herramienta clave en los servicios de Car Services, especialmente pensada para empresas de movilidad, alquiler, renting o concesionarios. Está diseñada no solo para digitalizar, sino para humanizar la gestión, reducir el estrés operativo y aumentar la satisfacción tanto del equipo como del cliente.
Algunas de sus funcionalidades más valoradas:
- Registro y trazabilidad de operaciones
- Control de incidencias y tickets
- Cuadros de mando en tiempo real
- Asignación automática de tareas
- Roles personalizados por tipo de usuario
- Estadísticas que impulsan decisiones
Porque el cambio real ocurre cuando la tecnología se adapta a las personas
Ana ya no llega cada mañana a un caos. Llega a un sistema que funciona, un equipo más motivado y una sensación nueva: control real sin perder el alma del servicio.
¿Y tú, aún estás gestionando tu flota con papel y llamadas?
