En un sector tan dinámico como el turismo, externalizar procesos se ha convertido en una estrategia clave para mejorar la eficiencia y centrarse en lo que realmente importa: el cliente. En Citius Solutions, somos expertos en outsourcing turístico y BPO, ofreciendo soluciones integrales para empresas del sector hotelero, de movilidad y rent a car.
¿Qué es el outsourcing turístico?
El outsourcing turístico consiste en la externalización de procesos clave del negocio a empresas especializadas. Esto permite a hoteles, operadores turísticos o compañías de alquiler de coches centrarse en su negocio principal.
Los beneficios más destacados son:
- Reducción de costes fijos y mejora de la rentabilidad
- Mayor agilidad y capacidad de adaptación estacional
- Profesionalización de los servicios auxiliares
- Mejora en los tiempos de respuesta y calidad del servicio
- Acceso a tecnología sin necesidad de grandes inversiones
¿Qué es el BPO y cómo se aplica al turismo?
El BPO (Business Process Outsourcing) va más allá: implica externalizar procesos completos, no solo tareas puntuales. Citius Solutions, como proveedor BPO especializado, asume la gestión de procesos clave en áreas como:
- Gestión de flotas de vehículos
- Operaciones hoteleras
- Mantenimiento y limpieza de instalaciones
- Servicios auxiliares en aeropuertos, estaciones y centros logísticos
- Coordinación de equipos y control de calidad
- Apoyo a la recepción y atención al cliente
Este modelo aporta eficiencia, trazabilidad, escalabilidad y control, lo que permite a las empresas turísticas centrarse en su core business con mayor confianza.
Soluciones integrales de Citius Solutions
Citius Solutions divide su oferta en cuatro grandes áreas de especialización, todas ellas diseñadas desde un enfoque de outsourcing turístico y BPO:
1. Car Services: gestión integral de flotas
Especialmente diseñado para empresas de alquiler de coches, concesionarios y operadores de movilidad. Incluye limpieza, transporte, repostajes, check-in digital, gestión documental y trazabilidad completa con la APP CITSO.
2. Hospitality: servicios para hoteles
Ofrece personal y soluciones para la gestión hotelera externalizada, desde limpieza de habitaciones, lavandería, recepción, mantenimiento y más.
Equipos externos especializados en campañas de captación, refuerzo de ventas o promociones estacionales.
4. Facilities: mantenimiento y servicios auxiliares
Citius se encarga de la gestión de instalaciones, mantenimiento, limpieza técnica y servicios auxiliares con personal cualificado y seguimiento continuo.
APP CITSO: tecnología al servicio del cliente
Uno de los grandes diferenciadores de Citius es su apuesta por la tecnología como base del servicio. Su propia APP CITSO permite gestionar flotas, controlar tareas, asignar roles y generar informes en tiempo real.
Ventajas de elegir Citius Solutions como proveedor de BPO turístico
✅ Pertenecemos a IMAN Group, un grupo empresarial con más de 30 años de experiencia y una facturación superior a 500 millones de euros, lo que nos aporta solidez, respaldo y visión estratégica.
✅ Cobertura en toda la península, con presencia en las islas Baleares y Canarias.
✅ Atención personalizada y formación continua del personal.
✅ Compromiso con la innovación y la calidad.
✅ Reducción de tiempos, costes y carga administrativa.
Conclusión: externaliza con confianza y mejora tus resultados
Con soluciones integrales, cobertura nacional y tecnología propia, en Citius Solutions somos el aliado estratégico que tu empresa necesita para crecer en el sector turístico.
«Apuesta por el outsourcing turístico con Citius Solutions y lleva tu operativa al siguiente nivel«
